Indicadores de Gestión

Contenido:
Unidad I: Proactividad
Criterios, pautas y esquemas de desempeño proactivo.
Logro de metas y objetivos personales, profesionales y laborales,
Perfil del trabajador proactivo
Factores claves para el éxito
Unidad II: Planificación
Criterios, métodos y herramientas básicas en la planificación, organización y control del trabajo.
Etapas, objetivos, recursos, responsabilidades y estándares de calidad y efectividad.
Unidad III: Control de Gestión
Enfoque estratégico. Sistemas de Medición y Gestión. Indicadores
Unidad IV: Inteligencia Emocional
Síntoma de madurez. La aparición de la inteligencia emocional. El éxito y la inteligencia emocional.
Empatía e inteligencia emocional. Test de Inteligencia emocional
Unidad V: Negociación
Tipos de negociación
Paradigmas de la interacción humana
La mejor alternativa de un acuerdo negociado
Beneficios y riesgos de su mejor alternativa
¿Qué pasa si la contraparte no desea realmente negociar?
Tácticas engañosas más comunes
Unidad VI: Trabajo en Equipo
Características de un equipo.
Factores que impiden trabajar como equipo
Pensar como equipo
Metodología:
Dinámicas y juegos de aprendizaje con el uso de software Xcelsius. Presentaciones orales creativas.
Ejercicios prácticos diseñados a la medida.